The Environment Agency
The Environment Agency es el principal organismo público encargado de la protección y la mejora del medio ambiente en Inglaterra y Gales. El enfoque principal de la agencia es asegurarse de cada uno de los miembros de la sociedad actual cuidan el aire, la tierra y el agua para que las futuras generaciones hereden un mundo más limpio y saludable. Para obtener más información ver www.environment-agency.gov.uk
Objetivo
The Environment Agency busca una solución centralizada que les permita recoger, administrar y analizar información sin tener que recurrir a un proveedor externo.
Resultado
Una herramienta fácil de usar que proporciona coherencia corporativa y que ha contribuido a hacer que las operaciones de la Agencia sean más efectivas y flexibles.
Estudio de caso
The Environment Agency es una gran usuaria de QuestBack desde hace varios años. La Agencia buscaba inicialmente una solución que pudiese utilizarse en toda la organización y que fuese más rentable y fácil de usar que la puesta en servicio de encuestas y cuestionarios a medida.
QuestBack resultó elegida por la manejabilidad de sus prestaciones y el potencial de rápida recuperación de la inversión que representa.
Como comenta Nick Squire, Director de Comunicación Corporativa: “QuestBack posee una interfaz fácil de usar que permite al usuario elaborar una amplia variedad de encuestas en línea utilizando plantillas corporativas predefinidas… nos ha ahorrado a la postre tiempo y dinero y aportado coherencia corporativa y un método simple de visualizar los resultados”.
QuestBack se utiliza regularmente con múltiples finalidades, incluyendo información semanal sobre los cursos de formación, informes trimestrales en Internet y evaluaciones anuales del personal. La información se controla cuidadosamente para observar las tendencias que se desarrollan en el tiempo.
“QuestBack es el método de facto de The Environment Agency para recoger y tener en consideración todo tipo de información”, afirma Nick.
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