Satisfacción de los Miembros

QUESTBACK - MEDICIÓN EFICAZ Y SEGURA DE LA SATISFACCIÓN DE LOS MIEMBROS

Las encuestas de Satisfacción de los Miembros que ponen de manifiesto el grado de satisfacción de los miembros (o la ausencia de satisfacción de los mismos) son cada vez más frecuentes. Para la mayor parte de las organizaciones es más económico mantener un miembro que captar uno nuevo y, por lo tanto, es cada vez más importante conocer las razones de la fidelidad o falta de fidelidad de los miembros. QuestBack facilita el proceso de recogida de datos y protege igualmente el anonimato de los encuestados en caso de que los miembros no deseen revelar su identidad. Con QuestBack podrá comparar fácilmente los resultados de múltiples encuestas para observar los progresos.

El amplio número de plantillas que QuestBack pone a su disposición, le permite ahorrar tiempo y esfuerzo en los preparativos. Una vez adaptados a sus necesidades, podrá guardar la encuesta o el informe como su propia plantilla privada para la siguiente ocasión. QuestBack ofrece una amplia selección de datos informativos y exportables: listos para usar, informes resumidos, datos no procesados y enlaces a informes Web.

¿EN QUÉ CONSISTE LA SATISFACCIÓN DE LOS MIEMBROS?

La Satisfacción del Miembro, también conocida como “comprobación de temperatura”, “medición miembros” o “encuesta miembros”, ayuda a la gestión de adhesiones a medir y comprender las opiniones, expectativas y satisfacción de sus miembros. La confidencialidad percibida por parte del miembro en la respuesta a la encuesta es esencial para el éxito de la evaluación.