TANDBERG
TANDBERG es un importante proveedor global de productos y servicios de comunicación visual con doble sede en Nueva York y Noruega. La compañía ofrece ventas, asistencia y servicios con valor añadido en más de 90 países en todo el mundo. Visite www.tandberg.com para obtener más información.
Objetivo
Encontrar un método fácil de usar y profesional para permanecer en sintonía con sus principales interlocutores, incluida la base completa de clientes de la compañía, los colaboradores y sus propios empleados.
Resultado
TANDBERG es un ejemplo auténtico de una compañía que ha incorporado la solución QuestBack en los procesos de su empresa para lograr que se produzca un cambio real.
Estudio de caso
Anna Carless, Directora de Comunicación Marketing de EMEA, explica que se eligió QuestBack en un principio por su facilidad de uso. De una manera ingeniosa, QuestBack logra algo que suele ser complejo, la recogida de opiniones y el seguimiento de los interlocutores, con una herramienta muy fácil de utilizar. Esto significa que en TANDBERG se ha reducido considerablemente el umbral de realización de encuestas. Los interesados, tanto si se trata de los propios empleados de TANDBERG como de sus clientes, sienten que se les escucha y que se realizan mejoras reales sobre la base de la opinión que han expresado.
”En calidad de líder global en el sector de la comunicación visual que opera en un entorno extremadamente dinámico, es vital para TANDBERG mantener una comunicación regular con su base de clientes, sus colaboradores y por supuesto con sus propios empleados”, afirma Anna. ”QuestBack nos has aportado la capacidad de mantener una comunicación en ambos sentidos con nuestros principales interlocutores a través de un servicio muy profesional, fácil de usar. La herramienta QuestBack nos ha ayudado sin duda alguna a mejorar nuestro enfoque de partida y seguirá haciéndolo en el futuro.”
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