Ernst & Young
Ernst & Young es la mayor y principal compañía en Noruega de servicios de consultoría y contabilidad, con 1.200 colaboradores y 30 oficinas en el país. Como parte una organización global, Ernst & Young asesora a las empresas en todos los sectores de negocio —desde empresas incipientes hasta centrales eléctricas globales— a tratar una amplia variedad de problemas.
Objetivo
Mantener su liderazgo en el mercado atrayendo, desarrollando y conservando empleados excepcionales a través de una efectiva comunicación y flujo de información
Resultado
Los servicios de Recursos Humanos pueden comprobar de manera permanente la opinión de los empleados y usar esta información para adoptar decisiones estratégicas
Estudio de caso
En Ernst & Young Noruega, QuestBack se utiliza para diversas finalidades relacionadas con los recursos humanos. Una de las principales aplicaciones es el Índice de Capital Humano de la Compañía, que se calcula cada seis meses. Otro uso consiste en la evaluación de cursos y eventos, las votaciones relacionadas con el consejo de administración, la opinión acerca del proceso de contratación y la comprobación regular de la opinión de los empleados.
El Índice de Capital Humano es un método excelente de Ernst & Young para tantear el terreno con sus empleados, que les permite calibrar la opinión de los mismos y conseguir aportaciones y sugerencias. Gracias al uso de QuestBack, Ernst & Young mantiene un flujo de información con sus empleados y puede tomar medidas poco después de la realización de la encuesta.
“Usar QuestBack ha tenido un efecto positivo en toda la compañía. Gracias al uso casi semanal de los servicios de QuestBack, el departamento de Recursos Humanos es ahora capaz de suministrar una información precisa de la opinión de los empleados en la manera y en el momento en que resulte necesario”, declara Bjørn Vihovde, Director de RR.HH. “Además,” prosigue, “nuestra base para tomar decisiones y actuar con relación a las opiniones es ahora más sólida y fiable”.
El uso de QuestBack supone que Ernst & Young puede adaptar los cuestionarios para asegurarse de conseguir las respuestas que necesita con relación a preguntas específicas sin solapamiento entre encuestas.
Ernst & Young usa QuestBack de manera activa desde 2001. Tanto los responsables de Recursos Humanos como otros empleados están recibiendo formación acerca de su uso.
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